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案例 瑞幸、库迪、塔斯汀、甜啦啦如何打下沉市场的?

发布时间:2024-01-29 21:29人气:173

  广袤的县域市场,正诞生越来越多的消费新品牌,包括7000家门店的甜啦啦、5000余家门店的塔斯汀汉堡、3000家门店的零食很忙、2000家门店的赵一鸣零食。

  而逼近10000家门店规模的锅圈,近七成门店分布在地级市、县级市和乡镇。海伦司酒馆的42%门店开在三线及以下城市,并且正在以更小的门店、更低价的啤酒靠近小镇青年。

  分布在诸多县城之中大大小小的产业集群,靠着生产、消费链条的沟通,在那些在地图上都不易找到的“小地方”,迅速与全国乃至世界产生了联系。

  从人口上看,截至2022年底,我国有1800多个县及县级市,常住人口为1.6亿人左右,394个县级市的城区常住人口为0.9亿人,占全国城镇常住人口的近30%。

  如此庞大的市场和人口,无论在什么量级的城市,消费需求都是立体的、多层次的。

  目前,星巴克在中国开出了近6500家门店,是门店数仅次于美国的第二大市场,也是星巴克眼中最具潜力的一个增长引擎。

  2022年,瑞幸咖啡新增门店数量2190家,就连幸运咖新增门店数量也达到近1500家,而且有相当一部分布局在三、四线城市及县城。一家家主打性价比的连锁咖啡品牌,正在三四线城市和县城里大量涌现。

  纵然坚信“星巴克没有对手,星巴克的对手只有自己”的价值观,但面对如此汹涌的冲击,星巴克还是悄悄做出了改变——下沉求增长,挺进小县城。

  最近一两年,代表着高端、商务、城市第三空间以及那满满“高冷”范的星巴克,确实在不断向下延伸自己的“触角”,在一个又一个四五线小城市乃至名不见经传的县城落地生根。

  从选址上看,即便是在下沉市场,其将门店圈定在核心商圈和热门景点的习惯并没有发生改变,在星巴克内部,这一区域被称为“城市之眼”。

  前两次县城茶饮热潮,都是本地市场环境变化推动的。这一次茶饮回流县城,则是资本裹挟着新茶饮品牌,面对一二线市场饱和、股价难有起色、投资人进入退出期等增长乏力问题,被迫做出的自救行为。

  前两次热潮,茶饮等品牌通过强化自身品牌优势,就能吸引当地加盟商。而这一次,权力反转,品牌需要县城的加盟商分担压力,就需要主动放下身段,学习县城的游戏规则,融入县城,而不是一味追求数据增长。

  下沉市场有自己的需求和消费特征,且差异很大,不能简单用一个“大市场”来对待,连锁品牌不仅要注意区域化、精细化运营,更需要在组织、管理、运营、营销和系统等方面做好预案,更弹性和柔性地适应细分市场和需求升级的变化。

  首先,从选址上看,即便是在下沉市场,其将门店圈定在核心商圈和热门景点的习惯并没有发生改变。

  破除县城滤镜,维持高端路线,不要认为县城没有高端茶饮,新茶饮完全可以利用资金、供应链、品牌优势,做独立门店,开展联名活动,比如最近喜茶联名原神的活动,完全可以联合商场冠名一个小型漫展。

  近两年,甜啦啦、塔斯汀中式汉堡、赵一鸣零食,它们都在县城蛰伏已久,通过自建供应链,将价格压缩到极致,当更广阔的群体了解到这些品牌时,它们已经是逼近万家门店的“庞然大物”。

  瑞幸和库迪咖啡的商战一路打到县城,星巴克朝着浙江、江苏、安徽等强消费能力的县城进发,喜茶也出现在小镇的街头巷尾。

  下沉市场品牌动辄万店规模,同时县城优质点位有限,且很容易饱和,先进场才能吃到红利。

  比如,一个县城可能只能“养活”一家星巴克、一家肯德基。在县城崛起的新消费品牌,也是踩中一定的空白市场红利,比如下沉市场曾诞生过万店规模的蜜雪冰城、华莱士。

  而甜啦啦、塔斯汀通过产品创新,以及低价模式,依靠平替产品概念迅速走红,也可以减少许多试错成本。

  另一方面,县城邻里社交属性强,下沉市场也更重视场景,很多小镇青年需要场景去社交。

  聚集起消费能力强的人,用品质留住真正懂咖啡的客户,虽然前期量会很少,但随着开店时间久了,自然客户会多,也会细水长流。

  “县城还有一部分消费能力强的人,比如是独生子女,父母都是单职工,家境殷实,无房贷车贷压力,他们愿意为品质买单。在县城,你只要能服务好一部分目标群体,就能生存。”

  除此之外,随着新消费品牌在一二线城市门店饱和,县城正成为它们新的掘金之地,甚至是很多企业的“救命稻草”。

  近期,海伦司开放了90-120平米精品店加盟,主要聚焦地级市、人口20万及以下的县级市、或者大城市的郊区等人少的地方,通过精简SKU、去掉高价位的洋酒等方式,去适应县城消费习惯,以寻求新的增长。

  在下沉市场,甜啦啦今年计划新增门店2000+家,预计今年年底门店将达到8000家,明年年底冲刺万店。

  而在具体的门店布局上,甜啦啦也有明确规划:一是在已经形成不小市场规模的下沉区域持续深耕;二是重点发力海外市场。

  在甜拉拉决策层看来,下沉市场还有较大发展潜力。“甜啦啦已经下探到了部分乡镇市场。在这里还有广袤的市场空间。更重要的是,这里的经营的压力更小、成本更低,门店更容易复制成功。”

  甜啦啦要深挖下沉市场,高质价比是立足的关键。“甜啦啦始终坚持‘产品为王’,不断创新,坚持‘质价比’,我们希望用产品与消费者产生链接、产生共鸣。”甜啦啦研发负责人表示。

  “保障原料新鲜这件事,没有捷径,就是真金白银的硬投入。自建原料工厂、自建配送体系,不仅降低了生产成本,而且提升了门店货物运送效率,避免了偏远地区门店囤货问题,保障了产品原料的新鲜度。”

  “一桶水果茶”出圈的底层逻辑在于“新鲜水果+超值价格+桶元素”三项叠加,凸显了极高的“质价比”。这背后依旧是甜啦啦扎实的供应链能力,在源头上节省了物料成本,即便对手能够复刻出类似产品,也未必能卖更低的价格。

  甜啦啦产品的高质价比,一方面缘于其本身的供应优势,能够帮助其将产品的价格打下来;另一方面,甜啦啦自身重仓产品研发,也保证了其产品的高品质。

  不仅如此,在营销方面:甜啦啦已构建了“外卖运营+控评运营+团购运营+小程序+信息化+电商平台”的线上运营组织架构。

  不仅如此甜啦啦目前已经布局了美团、抖音、快手等团购渠道。57.4%的消费者在美团、抖音购买团购券之前,并不知道某处有甜啦啦门店,但顾客经过团购且到店核销过后,对门店就会有认知,继而也产生后续消费的可能。

  甜啦啦整体的发展路径是从标准化门店入手,先进行模型跑通,后续延伸到供应链、分仓建设等来提升效率,进入新阶段后加大信息化、数据化投入,支撑高质量规模化发展。

  在内部建设方面,我们对加盟商设定了一系列严格的审核制度,对选址也有自己的专业数字化模型。而在扩店策略方面,我们坚持的是高密度打法,这也是我们实践得出的经验。

  比如,其品牌Logo是红白相间的中国醒狮,门店装修风格、产品包装都以大红色为主调,连口号都变为“就是中国胃,就爱中国堡”,将“国潮风”贯彻到底。

  值得一提的是,塔斯汀走的是平价路线,在价格上避开了与其他汉堡品牌的直接竞争。而在门店选址上,塔斯汀采用“农村包围城市”的战略,先在下沉市场打响品牌知名度,为进军一线城市做准备。

  发力抖音,抢占本地生活流量红利:塔斯汀在抖音、B站、小红书等多个平台都设立了品牌账号,用来发布品牌活动及动态,进一步扩大线上影响力。

  基于线下几千家门店,塔斯汀将线上运营的重点放在本地生活。塔斯汀在抖音本地生活业务爆发早期就已经入局,将大量营销资源投入到抖音,发力直播带货和抖音团购。据了解,在去年8月,塔斯汀就已经拥有一支超20人的团队专业运营抖音。

  塔斯汀的几个品牌账号风格不同。比如@塔斯汀(中国汉堡)美食局 粉丝量为192万,在所有账号中粉丝量最高。

  这一账号短视频内容主打剧情和整活段子,有“饱览中国胃”、“塔斯汀上班的一天”、“闽南风味汉堡上新”三个作品合集,目的是加强消费者对品牌的认知;@塔斯汀(中国汉堡)福利社 的短视频内容聚焦产品介绍和美食直拍,用美食吸引感兴趣的用户;@塔斯汀(中国汉堡)国潮社则更强调直播内容,视频以直播切片为主。

  值得一提的是,这几个账号都会长时间做直播带货,常常以接力的形式直播,基本覆盖全天时段。只要有用户对塔斯汀产生兴趣,就能进入直播间,几乎不浪费一丝流量。用户在抖音买到套餐后,可以到线下门店进行核销。

  大量线下门店、较低的产品定价以及抖音本地生活早期的流量红利等因素共同作用,使塔斯汀获得了不俗的成绩。

  如今,塔斯汀的抖音直播带货已经走向专业化和常态化,成为塔斯汀新的营收渠道。多形式品牌营销,将国风发挥到极致。

  以“醒狮”为原型,融入了七宝独角、金玲等中国特色寓意吉祥的视觉元素,在门店设计,产品设计等多方面都力求将国风发挥到极致。

  塔斯汀也更偏爱和中国文化相关的内容,二十四节气是重点之一,立春、雨水、惊蛰、春分,都有创意小视频,庆祝节气的同时,也让塔斯汀“更中国”,不断强化中国汉堡的品牌定位。

  跨界和百事可乐、东方等品牌合作,推出联名款,这更是提高品牌知名度与话题度,让品牌有更好的流量,促进了它的销量。

  矩阵营销矩阵营销的目的:将想要传达的信息通过不同的平台和账号达到精准触达的目的。塔斯汀营销渠道聚焦于抖音、微博、小红书、BIBI等生活服务板块,实现在早期抢占抖音本地生活的流量和红利。

  短视频主要以产品测评为主,培育用户心智,引发用户搜索行为,并吸引用户下单,到店核销;直播则要强调产品卖点,突出优惠福利,在多次活动中,@播播团@挑吃姐妹等众多达人为塔斯汀进行了直播售卖。

  除此之外,活动期间,塔斯汀上线【抖音搜索阿拉丁】资源位,更直接地展现品牌新品短视频和直播,视觉冲击力更强。塔斯汀的这套“圈粉”营销形成一个链路,让年轻人一边看种草内容,一边下单,完成品牌声量、流量、销量的三重爆发。

  塔斯汀目前在网上异常受欢迎:抖音相关视频播放量超28亿;小红书相关笔记超2万篇;B站单条测评视频播放量达268万......除了很红,大量消费者在实打实地为塔斯汀买单,曾拿下抖音本地生活团购带货榜销冠,成为当下最受年轻人追捧的国朝品牌之一。

  咖啡市场呈现出鲜明的下沉趋势,“9.9元价格战”战火蔓延,带动现磨咖啡全行业降价。

  今年2月份开始,库迪、瑞幸国产咖啡品牌掀起了新一轮的价格战,两家公司先后推出多轮促销降价活动,5月份库迪咖啡宣布开启“夏日冰饮季、天天9.9”的活动,6月份瑞幸咖啡则趁庆祝开出万店之际,宣布启动“万店同庆”每周9.9元的咖啡促销活动。

  除瑞幸及库迪两家之外,三四线元的幸运咖,通过复制蜜雪冰城的加盟模式迅速铺店。

  进入7月咖啡茶饮旺季,各品牌都在大力推动促销活动:挪瓦咖啡打出天天7.9,幸运咖两杯9.9,星巴克“夏日购物派对”全品项85折。各大头部咖啡品牌借助价格战开始了新一轮的较量。

  库迪咖啡:主攻下沉市场,2022年11月起至2023年7月门店数已超过4000家。

  库迪在产品类型上与瑞幸相近,都主打符合国人口味的奶咖、果咖。目前来看,库迪追求价格比瑞幸更低一点,有打价格战的趋势。

  从开店策略上来看,瑞幸主打直营店,直营店与加盟店的比例约为7:3,但库迪的门店以加盟联营为主。近半年来库迪的开店速度飞快,也和加盟策略有关。

  另一方面,库迪的诞生依托了抖音的流量,以8.8元的爆品任饮券等优惠作为引流,通过短视频和直播进行种草,快速获客并打响品牌,这也是瑞幸在初始扩张阶段所不具备的策略优势。

  线上生态营销获客方面,库迪咖啡以尚处红利蓝海的抖音为核心,辅以小红书、微博、微信等公私域渠道。以库迪咖啡下沉市场新品抖音营销为例:

  内容种草:配合新品及IP联名营销造势,如春季新品联动10+位高热达人以及王者荣耀知名电竞选手——AG超玩会一诺、久诚打call助力;

  心智构造:通过视觉及味觉,视频上强化春季新品的特色,如粉色、桃花、桃醉等,加深记忆;

  引流转化:搭建“1+N直播”矩阵,品牌官方直播间为主,全国城市头部主播为辅,用“自播+达播”的组合拳,将前期积累热度转化为真实的用户流量。

  数据显示,库迪咖啡春季新品抖音直播在两周内支付GMV突破3000万,下单量突破330万,短视频曝光量达3.45亿。

  库迪咖啡则将重点放在下沉市场,其采用的联营模式,让它的发展速度更快,但是同样相对风险也更大。

  但是,库迪咖啡作为更为年轻的品牌,也面临更多挑战。首先,市场竞争激烈,库迪咖啡需要找到自己的定位和优势才能在市场中立足。

  其次,库迪咖啡在品牌营销、产品研发等方面还需要加强投入和改进。此外,库迪咖啡还需要加强运营管理,提高运营效率和降低成本。

  今年2月份,库迪发起了“百城千店咖啡狂欢节”,旗下6大系列70余款的热销产品全部9.9元/杯起促销,两周之内销量就已超过153万。5月开始,库迪咖啡再次开启“夏日冰饮季、天天9.9”的营销活动,还在抖音推出了“8.8元任意购”活动。

  价格战进一步加剧了咖啡行业的竞争。面对库迪把大量的门店开在瑞幸旁边、高低价促销的打法,瑞幸也用低价迎战,推出了9.9元一杯的咖啡。不过,纯靠打价格战,很难“卷”死对方。

  拓店和低价获客只是品牌建立的第一步,若想在激烈竞争的市场中长期立足,还是需要精细的成本控制、独立的产品研发能力、严格的品控系统以及稳健的长期财务规划。

  店铺选址方面,库迪也延续着钱治亚在瑞幸的思路,通过疯狂开店提升网店密度,从而保证效率与人群覆盖。值得一提的是,库迪咖啡往往会靠近瑞幸选址,库迪为此亦设定了不同档位的同业竞争补贴——距离瑞幸门店越近,补贴越高,以至于“哪里有瑞幸,哪里就有库迪”。

  物流供应链方面:据库迪咖啡官方微信公众号介绍,库迪咖啡华东基地集研发、生产和品控全功能于一体,文中特意指出将建设一个年产能4.5万吨的咖啡烘焙基地。

  此外,还有报道称,库迪咖啡将与供应商深度合作,加强物流管理,可见库迪咖啡此次供应链布局的核心可总结为原料、加工和运输。

  用不到9个月时间开出5000家门店,库迪咖啡凭借快速扩张的神话,在市场刷足了“存在感”,可与此同时,小红书等社交平台上消费者对品牌和产品的负面反馈也随之增多,库迪咖啡产品品控差、货品供应不足的问题日益显现。

  此前,有消费者指出,库迪咖啡门店之间的咖啡机品牌、咖啡豆种类和咖啡豆烘焙程度有差异,社交平台上关于库迪咖啡“味道不一”的质疑屡见不鲜,品控不稳直接影响着受众消费习惯和消费黏性的形成,这也很好解释了为何当下库迪咖啡没有打造出具有国民度的“大单品”。

  供应链是库迪咖啡针对现实,提出的新招数。一方面,稳定了产品供应和品控,缓解了品牌的燃眉之急。

  另一方面,为该品牌的长期发展提供了机制保障,通过自主产业链提升产品的议价空间,以“低成本低售价”的模式打出品牌的价格优势,也避免了品牌在市场发展中受到垄断性竞争和定向狙击

  库迪咖啡的供应链模式对新品牌有一定的优势。首先,库迪咖啡作为一家具有丰富经验的品牌,在供应链管理方面已经建立了稳定高效的体系,可以为新品牌提供充足的支持。

  其次,库迪咖啡在咖啡豆采购、生产工艺、仓储物流等方面具有优势,能够确保产品质量和口感。此外,库迪咖啡还具备较强的品牌影响力,有助于新品牌迅速打开市场。

  瑞幸:尽管瑞幸在一线和新一线城市仍采用直营店开店策略,但在下沉市场瑞幸充分利用加盟业态快速扩店,新增门店数远超其他咖啡品牌,仅次于库迪。

  在商业模式上,公司主要集中于面积较小、租金较低的快取店上,通过互联网改造,以“自取+外卖,线上+线下”方式运营打破传统咖啡门店紧靠线下门店经营的单一模式,从而实现极致的生产成本和供应链效率,做到高性价比和产品力的良好平衡。

  其盈利模式是在资本的催化下迅速拓店,打造品牌知名度,实现用户数量和销售量的增长,同时利用互联网新零售模式提高运营效率,降低运营成本,以高品质、高性价比和高便利性占领消费者心智,从而实现正反馈,获取门店盈利。

  通过9.9活动对库迪加以回击,瑞幸董事长郭谨一在8月业绩会上表示,将把9.9元活动常态化进行下去。面对库迪的大举入侵,瑞幸逐渐改变了此前收紧加盟的态势,针对一些关键点位强化了门店布局。

  《2023年中国县域经济百强研究》显示,百强县中进入GDP千亿俱乐部的县域达到54个,中西部千亿县增至10个。也就是说,经济发展水平更靠前的百强县以占全国不到2%的土地,7%的人口创造了全国约10%的GDP。这里面藏着经济的活力与韧性。

  从2022年的数据来看,一线%,二线%,相比之下,三四线%。也就是说,对一线家庭而言,一套房相当于30年的全家收入总和,而三四线年就可以实现房产自由。

  从消费群体上看,下沉市场其实并不是小众市场,反而是大众市场。基数远大于一二线城市消费市场。据统计,中国有近300个地级市、2000个县城、40000个乡镇,660000个村庄。

  下沉市场的未来颇具潜力,归根结底是基于消费心智、供应链、经营点位、选品等要素的商业模式重塑,而数字化,必将是提升上述要素效率与流程的重要一环。

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