从“一窗通办”到“一趟清”，再到“零跑腿”掌上办理，2023年，市交通运输局持续推进道路运输便民政务服务提质增效，不断提升办事群众的体验感、幸福感。
在市政务服务中心交通服务窗口，记者见到了前来办理道路运输证年审的货车司机王怀珍。他从事运输工作多年，营运车辆经常往返于河南、河北，要随车携带道路运输证。以往每到年审的时候，王怀珍都要专门抽时间到大厅办理。这次，工作人员帮他下载了“邯郸交通运输服务掌上办”App，以后有什么业务都可以在手机上完成操作。
据了解，为提升道路运输政务服务水平，市交通运输局自主研发了“邯郸交通运输服务掌上办”手机App软件，实现了道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证的补发、换发、变更及注销等多个高频事项的“线上办”。
截至目前，“邯郸交通运输服务掌上办”App注册人数已达16万人，全市道路运输业务“跨省通办”1-7月份业务办结率100%，成功率99.91%，全省排名第二；邯郸地区道路运输电子证照生成量达42.8万余张，激活20.4万余张，生成率100%，激活率47.32%，激活率全省第一。
App的开发让群众方便又快捷，而手续精简则是为企业节省了经营成本。邯郸万合华恒物流有限公司有1000多辆运输车辆，办事员韩璐每次来办业务都需要带很多资料，自从手续精简之后，她办理业务的时间缩短了一大半。
此外，市交通运输服务窗口还将“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务。工作人员对办事群众进行一对一指导，提供信息录入、申请材料等全程帮办服务，整个办理过程公开透明。