我很高兴地宣布2011年Web全球化报告手册的出版。今年，笔者修订评审了横跨25种行业的250个网站。这些网站覆盖了近一半的全球财富100强公司、几乎包囊了国际品牌100强。
数年来一直位居首位的谷歌，今年被Facebook所取代。最近Facebook的创新设置（多语种社交插件，完善的全球网关，多语种用户个人档案）这是它自身优势之所在。（笔者有单独针对Facebook创新设置的报告研究。）
3M、思科、飞利浦、妮维雅公司已成了前25名中的常客。但这次排名当中也出现了一些新的面孔。今年前25名中出现的新面孔是：大众汽车、Adobe、壳牌、Skype和DHL。
虽然前25个网站来自于范围广泛的各个行业，但他们却拥有极大的相同之处——规范的网站全球化以及周到醒目的多语言支持。他们基本上都能支持58种语言服务——这基本上是所有审核的250个网站平均数据的两倍了。
按今年调查当中250个网站整体计算，每个网站平均能够提供23种语言服务，去年是22种。下方可视化图表能够说明，伴着时间的推进语言数量的增长是惊人的。七年前，如果一家网站能够支持20种语言足矣让我吃惊，然而今天，20中语言的支持服务已经低于所有评审网站的平均水平了。
语言仅仅是网站全球化的元素之一，但它是最显而易见的元素。每当公司增加新的一门语言服务，其实就相当于该公司将自身的全球扩张计划公之于世。如果你想知道你的竞争对手打算在何处进行投资与发展，那么，花一些时间观察他们的网站吧。在过去的12个月当中，有查过20家公司在自己的网站上添加了至少4门以上的语言。
在互联网上迅速增长的语言包括：匈牙利语，土耳其语，印尼语和俄语。下图是现今俄罗斯的数据——现在，俄文服务出现在了8/10的网站当中：
报告手册当中，语言服务种类支持占网站评估分值的25％。同样，笔者也评估网站原生内容的广度和深度、以及其全球网关的性能和全球化风格一致性。从2010年起，笔者也开始追踪类似Facebook和Twitter这样的公司，调查它们如何在世界各地推动自身本地化网络平台的发展。笔者的目标是不仅仅是为了凸显语言服务完善的领头羊，而是鉴定分析这些全球化“全面圆融”、且极富创新的网站和服务
排名前25位的网站也并不是完美无缺的。报告手册的详细信息显示出了这些网站有待改进之处（包括Facebook和谷歌）。评估的结果，意味着这些网站以及服务的管理者足矣获得荣誉与信任。笔者作为这些公司的顾问兼雇员，我知道为网站多增加一门语言服务需要多少资金支持、员工投入、还有为了网站全球化所进行的各种团队培训等等。虽然排名前25位的网站结果仅仅是显示着公司的名字，但是在排名的背后，一定不要忘了，这是数百名热情洋溢而又聪明敏锐的员工们齐心协力的结果。