不得不说，今年的春节，真的是热闹非凡，不过这个“热闹”，应该分开来说，热是真的热，闹也是真的闹。
热是因为大家外出旅行的热情高涨，毕竟从去年夏天的淄博，和冬天的哈尔滨，再加上各地文旅局在年底短视频的一波宣传“上分”，让大家对国内旅游重燃热情。
可从近期爆料的新闻来看却几乎都是负面的。先是在海南的游客买不到返程机票，再到云南一家五口报团旅游，因为没有购买手镯被赶下车，再到傅园慧发帖求助遭遇坐地涨价。都让我们看到了当下旅游行业的不足。
其实关于云南旅游这件事，在热搜上面挂了一天，大致经过我们已经都清楚了，从田女士第一条视频被投诉下架，再到后面发的第二条澄清视频，以及媒体介入的采访，让我们对这件事的细节有了更深的了解。
简单来说，田女士报团的价格和流程都是没问题的，早在春节前一个月，她就已经报了团，而且在报团前，她也询问过，春节期间是否会涨价，跟团游期间，是否会有强制消费，得到的结果均是：“没有”！
所以说，有些网友质疑，春节期间物价高、低价团有消费的说法，都可以否定了，这些都不是理由和借口。
就算不说这件事，看看一些网友的旅游经历，就会发现类似的情况存在似乎并不偶然
给我爸妈报了 11月份的云南，不算便宜的团费，被带到一个黄龙玉卖场，说话极其难听老两口买了一个镯子一个貔貅只一个银梳子三万，并且发誓再不去云南了。云南?满意了吗?
去年十二月入坑云南大理丽江游，玩的时候走马观花拍个照片，大部分时间在车上和购物点，他们雇了很多导购员一对一个家庭盯着上洗手间也在门口守着。这辈子不会再去了。
十二三年前去云南旅游，在每个玉器店里也是这样被导游逼着买(没办法就买了二个翡翠手串个一个貔貅只)车上导游说者贬低游客的说词，到目前为止我都没再去云南旅游的“决心”了
当然，咱们开头也说了，任何地方都不是完美的，有恶就有善，我相信绝大多数来旅游的人，都是有好的体验的，可问题是，好的应该延续，而坏的应该遏制啊！这难道不是长久的经营之道吗？
这其中，最让我费解的，是事情闹到这么大，媒体联系当地文旅局，得到的回应竟然是：暂未收到相关情况的反映和投诉！
观众的眼睛是雪亮了，现在全网都知道这件事，当时视频发布前也已经介入处理了，结果文旅局在接到媒体采访时，说没有接到投诉，这像话吗？
别的不说，就说文旅局的短视频账号，目前为止多达34000条的留言（在不做回复前，我相信还会无限增长）
这件事我确实该给个解释，不光没让游客安心，也让网友寒心，所以不管是黑心导游最后的处理结果还是对一家五口的安置都应该给个公告
当事人田女士接受采访时表示，当时在投诉后，文旅局接待了他们，表示会对旅行社进行处罚。
但目前为止，田女士只是收到了10000元的退款。注意，这是提前结束行程的退款，而不是赔偿，这个概念要先搞清楚。
另外，她并不在意旅行社是否被处罚，因为她就是个普通人，不想因为此事闹得太大，影响了家人，只希望导游能够亲自道歉，可现在却没有回应。
这话已经说的在明白不过了吧，作为普通人，事情闹得太大，不见得对自己是好事，浪费的时间、精力实在太多了，可连一句“对不起”都没收到，就算惩罚旅行社关闭，又和她有什么关系呢？
这一年的时间里，哈尔滨和淄博已经给出了旅游业的“标准答案”，其实就是强行业监管，完善消费者权益保护机制，及时处理消费者投诉，对违规经营行为进行严厉打击，从而净化旅游市场环境，保障游客权益。
旅游行业的健康发展，不就是出现问题及时解决，让消费者满意嘛！大家花钱，是为了开心，而不是受气的，这个要求，真的不高！