互联网可以连接什么?自1993年“三金工程”揭开中国互联网价值探索序幕以来,三十年来,互联网社交业务连接了人与人,互联网电商业务连接了人与商品,互联网资讯业务连接了人与信息,互联网视频业务连接了人与内容,互联网本地生活业务连接了人与服务,诸此不一,共性在于“数字连接”带来便利,以及便利背后的产业创新价值。伴随互联网价值创新渐入深水区,各个不同行业先后在互联网探索中找到适合自身业态的融入方式与竞争策略,同样伴随互联网价值创新渐入深水区,创新者开始聚焦于“深度连接”与“集群连接”。
改革开放以来,人民物质生活水平持续提升,珠宝渐入日常生活,而随着消费阶进,珠宝也一洗特定场合穿戴的“奢侈品”形象,走入日常与生活消费。由于珠宝行业兼容传统性与专业性,在数字互联网科技领域的创新探索相对有限。
“以专业视角审视,珠宝行业过去20年的创新速度与成就,可以说在尝试利用数字互联网沟通层面,有所进步,但受制于材质、工艺、品质等诸多变量,作为非标品的珠宝在线零售端口既开,从业态进化角度来看,也只是停留在在线零售常态化。“伏蛮匠智品牌战略咨询机构首席执行官袁俊如此回答。
与在线零售电商模式相比,珠宝行业直到2021年岁末才充分融入直播零售电商时代,珠宝直播零售规模保持稳健增长。以现状的珠宝直播模式而言,基本划分为三大类别:其一,珠宝厂牌自身直播,店播模式为主打,成为珠宝厂牌构成营收的一部分;其二,部分头部主播接受珠宝厂牌的委托,直播带货,由于绝大多数头部主播缺乏珠宝专业知识,很难为消费决策后的最终结果负责;其三,不知名主播与珠宝零售门店合作,以低廉价格乃至于完全不收费的分润模式进行直播带货服务,这一类无论规模化、专业性与消费者价值保障层面,均存在较大瑕疵。
珠宝零售行业对品控与专业性高度依赖,非专业主播带来的仅有人气,无法为品质负责,专业厂牌又对沟通直播间消费者存在供需立场,以上种种,让珠宝直播电商处于有序发展却无法形成集中度品质发展的阶段。
如上文,珠宝零售的可持续高质量发展,高度依赖于品控与主播专业性,而在供应链方向的后链路,恰是珠宝行业直播电商很难回避的拦路虎。
伏蛮匠智品牌战略咨询机构首席执行官袁俊如此评价:“处于带货立场的流量主播,不了解也无法控制后链路供应链;而有供应链品控能力的珠宝厂牌,多传统思维,店播模式多模板化,无法站在消费者立场解读需求。”
珠宝行业的破局思路,主要有两种:一则主播需要掌握珠宝专业知识,尝试从消费者需求导向而非推销导向,传递珠宝商品价值;二则珠宝行业的直播零售模式,需要具备立场出发的后链路控制力,不只是直播零售,或者说,直播零售构架在产业价值深度控制的基础上。
总部位于华南的云上珠宝,其发展之道或可以作为珠宝行业价值创新进化的参考,这家企业的创始人即首席主播,其出身珠宝世家,具备专家级的珠宝知识,他的直播模式一直站在消费者立场,走播在可塘珠宝交易市场或华林珠宝交易市场,现场衔接直播间消费者需求,经过珠宝鉴定后发到消费者手中完成交付。
珠宝行业资深人士评价:“云上珠宝正在进行直播模式创新,精准描述为沉浸式场景内容电商,本质上是价值深耕的产业互联网尝试。”同时也表示:“云上珠宝的产业集群的发展计划正在筹划中,该产地集群源于华南地区的珠宝产业集中地带,不仅以直播模式驱动珠宝产业的发展,还定制开发珠宝产业SaaS珠凌平台服务,以产业互联网赋能珠宝产地集群,将产业价值链路的“云上”与“实体”,从衔接,转化为协同。“
电子商务与直播零售的茁壮发展,给消费者带来便捷,同时,其发展历程中也多少面临争议,例如在线业务带来若干工作岗位和经济增量,但是否应该与实体经济寻求平衡点?云上珠宝驱动的产业数智升级标杆效益,或可视为更多不同产业走向数智化升级的一种启迪。